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POLITIQUE D’EXPÉDITION – MONJUNGLE

Applicable à compter du 02/04/2026

ARTICLE 1 – OBJET

La présente politique d’expédition définit les modalités de traitement, d’expédition et de livraison des commandes effectuées sur le site monjungle.com.

ARTICLE 2 – ÉDITEUR

La société MONJUNGLE, Société par actions simplifiée (SAS) au capital de 1 000 euros, immatriculée au RCS d’Aix-en-Provence sous le numéro 929 238 558, dont le siège social est situé Maison 28, 36 Rue du bouleau, 13109 Simiane-Collongue, France.

ARTICLE 3 – ZONES DE LIVRAISON

Les produits sont expédiés :

  • en France métropolitaine

  • dans l’Union européenne

  • et à l’international selon les options disponibles lors de la commande

ARTICLE 4 – DÉLAIS DE TRAITEMENT

Les commandes sont préparées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.

Les commandes ne sont pas expédiées les week-ends et jours fériés.

ARTICLE 5 – DÉLAIS DE LIVRAISON

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif :

  • France : 2 à 5 jours ouvrés

  • Europe : 3 à 7 jours ouvrés

  • International : 5 à 12 jours ouvrés

Ces délais peuvent varier en fonction du transporteur, de la destination ou de circonstances exceptionnelles.

ARTICLE 6 – TRANSPORTEURS

Les livraisons sont assurées par des transporteurs partenaires tels que :

  • La Poste

  • Colissimo

  • Chronopost

  • Mondial Relay

  • ou tout autre transporteur équivalent

Un numéro de suivi est fourni après expédition.

ARTICLE 7 – FRAIS DE LIVRAISON

Les frais de livraison sont indiqués avant validation de la commande.

Ils varient selon :

  • la destination

  • le poids

  • le transporteur choisi

ARTICLE 8 – COLIS ENDOMMAGÉ OU PERDU

Le Client doit vérifier l’état du colis à réception.

En cas de problème :

  • colis endommagé

  • produit manquant

  • produit détérioré

Le Client doit contacter le service client dans un délai de 48 heures avec preuves (photos).

Passé ce délai, aucune réclamation ne pourra être garantie.

ARTICLE 9 – RETARD DE LIVRAISON

En cas de retard important, le Client sera informé.

Si la livraison dépasse 30 jours, le Client peut demander l’annulation et le remboursement de la commande.

ARTICLE 10 – RETOURS

Les retours sont acceptés dans un délai de 14 jours après réception, conformément à la loi.

Conditions :

  • produit non utilisé

  • produit en état d’origine

Les frais de retour sont à la charge du Client.

⚠️ Exception :
Les produits périssables, notamment les plantes, ne sont pas éligibles au retour.

ARTICLE 11 – PRODUITS VIVANTS

Les plantes sont des produits vivants et sensibles au transport.

Malgré le soin apporté à l’emballage :

  • de légères variations d’aspect sont possibles

  • l’état du produit dépend des conditions de transport

Aucune garantie ne peut être assurée au-delà de la livraison.

ARTICLE 12 – DROITS DE DOUANE

Pour les livraisons hors Union européenne, des frais de douane ou taxes locales peuvent s’appliquer.

Ces frais restent à la charge du Client.

ARTICLE 13 – RESPONSABILITÉ

La responsabilité de MONJUNGLE ne saurait être engagée en cas :

  • de retard imputable au transporteur

  • de perte liée au transporteur

  • de mauvaise adresse fournie par le Client

ARTICLE 14 – SERVICE CLIENT

Pour toute question, le service client est joignable à :

📧 contact@monjungle.com

ARTICLE 15 – DROIT APPLICABLE

La présente politique est soumise au droit français.

ARTICLE 16 – MODIFICATION

MONJUNGLE se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment.

La version applicable est celle en vigueur au moment de la commande.