Widerrufsrecht
POLITIQUE DE REMBOURSEMENT – MONJUNGLE
Applicable à compter du 02/04/2026
ARTICLE 1 – OBJET
La présente politique de remboursement définit les conditions de retour, d’échange et de remboursement des produits achetés sur monjungle.com.
ARTICLE 2 – DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément à la réglementation en vigueur, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.
Conditions :
-
produit non utilisé
-
produit retourné dans son état d’origine
-
produit complet (emballage, accessoires)
Les frais de retour sont à la charge du Client.
ARTICLE 3 – EXCEPTIONS (IMPORTANT)
⚠️ Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation :
Les produits périssables, notamment les plantes, ne peuvent pas faire l’objet d’un droit de rétractation.
👉 Aucun retour ni remboursement ne sera accepté pour ces produits, sauf en cas de produit endommagé à la livraison.
ARTICLE 4 – PRODUIT ENDOMMAGÉ OU NON CONFORME
En cas de problème à la réception :
-
produit endommagé
-
produit incorrect
-
colis abîmé
Le Client doit contacter le service client dans un délai de 48 heures avec photos à l’appui.
Après validation, une solution sera proposée :
-
remplacement
-
remboursement
-
avoir
ARTICLE 5 – MODALITÉS DE REMBOURSEMENT
Une fois le retour validé :
-
le remboursement est effectué sous 14 jours maximum
-
via le même moyen de paiement
ARTICLE 6 – CONDITIONS DE REFUS
Le remboursement peut être refusé si :
-
produit utilisé ou endommagé
-
retour incomplet
-
demande hors délai
ARTICLE 7 – RETOURS
Les retours doivent être effectués à l’adresse communiquée par le service client.
👉 Aucun retour ne doit être effectué sans validation préalable.
ARTICLE 8 – GARANTIES LÉGALES
Les produits bénéficient :
-
de la garantie légale de conformité
-
de la garantie contre les vices cachés
ARTICLE 9 – CONTACT
Pour toute demande :
ARTICLE 10 – DROIT APPLICABLE
La présente politique est soumise au droit français.