Nutzen Sie diesen Text, um die Fragen Ihrer Kunden möglichst ausführlich zu beantworten.

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Wir versenden Ihre Bestellungen mit La Poste (Colissimo) und Mondial Relay, je nach der bei der Bestellung gewählten Option.
Sie erhalten eine Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie Ihr Paket während der gesamten Reise verfolgen können.

Die Versandkosten werden je nach Spediteur berechnet: 7,90 € für La Poste und 4,98 € für den Relaispunkt. Ab 100 Euro ist die Lieferung kostenlos!

Wir entschuldigen uns für dieses Versehen. Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail unter contact@monjungle.com oder über unseren Instagram-Account @mon.jungle, um uns Bescheid zu geben.
Zur schnelleren Bearbeitung Ihrer Anfrage geben Sie bitte Ihren Vor- und Nachnamen sowie Ihre Bestellnummer an.

Es tut uns aufrichtig leid, dass die Zustellung Ihres Pakets nicht wie geplant verlief. Wir versenden Pakete an 3 Tagen pro Woche, es kann jedoch sein, dass der Versand des Pakets aufgrund außergewöhnlicher Ereignisse (Feiertage, Wetterprobleme usw.) länger dauert.

Wir bitten Sie, sich so schnell wie möglich mit unserem Kundendienst in Verbindung zu setzen, entweder per E-Mail an contact@monjungle.com oder telefonisch unter 06 57 27 65 25 , damit wir die Situation so schnell wie möglich lösen können.

Sollte Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet worden sein, besteht die Möglichkeit diese zu stornieren. Sie haben eine Stunde Zeit, die Bestellung zu stornieren.
Senden Sie uns hierzu bitte eine E-Mail an contact@monjungle.com unter Angabe Ihres Vor- und Nachnamens sowie Ihrer Bestellnummer.

Sollte Ihre Bestellung allerdings bereits bearbeitet und versendet worden sein, ist eine Stornierung leider nicht mehr möglich.

Sie können Ihre Bestellung mit der Click’n’Collect-Option kostenlos direkt bei uns abholen.

Nur nach Vereinbarung, Montag bis Freitag. Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, kontaktieren Sie uns per E-Mail oder über das Kontaktformular, um einen Abholtermin zu vereinbaren.

Abhebungsadresse:

📍 My Jungle, 176 Rue de la Tour, 13240 Septèmes-les-Vallons

06 57 27 65 25

Wir bereiten Ihre Bestellung sorgfältig vor und sie ist zum vereinbarten Zeitpunkt fertig. Bitte stellen Sie sich mit Ihrer Bestellnummer vor.

Eine einfache Pflegeanleitung liegt jeder Pflanze auf dem Produktblatt bei. Sie können sich auch unsere praktischen Tipps im Blog ansehen oder uns eine E-Mail senden.

Ja. Da unsere Pflanzen vor Ort angebaut werden, sind sie bereits an die Lebensbedingungen in Frankreich gewöhnt, was die Pflege zu Hause wesentlich erleichtert.

Ja, alle Transaktionen sind über unseren zertifizierten Zahlungspartner verschlüsselt und sicher.

Wir garantieren, dass Ihre Pflanzen gesund versendet werden. Sollte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt ein Problem auftreten, helfen wir Ihnen bei der Lösung oder tauschen Ihre Anlage um.

Da es sich bei einer Pflanze um ein lebendes und verderbliches Produkt handelt, unterliegt sie nicht den gesetzlichen Rückerstattungspflichten gemäß Artikel L221-28 des Verbraucherschutzgesetzes.
Dies bedeutet, dass wir gesetzlich nicht dazu verpflichtet sind, eine bei der Lieferung beschädigte Pflanze zurückzuerstatten.
Dennoch möchten wir, dass Sie zufrieden sind: Sollte Ihre Pflanze trotz aller Vorkehrungen in einem schlechten Zustand bei Ihnen ankommen, kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen mit einem Foto. Wir werden Ihre Anfrage sorgfältig prüfen und Ihnen gegebenenfalls eine kommerzielle Geste, eine Gutschrift oder einen Ersatz anbieten.

Ja ! Bei Fragen zur Pflanzenpflege, Gartengestaltung oder Pflanzenauswahl berät Sie unser Team gerne kostenlos.

Ja, Mon Jungle entspricht der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) . Sie haben jederzeit das Recht, auf Ihre Daten zuzugreifen, sie zu ändern oder deren Löschung zu verlangen.

Kontaktieren Sie uns einfach unter contact@monjungle.com , wenn Sie Fragen zu Ihren personenbezogenen Daten haben. Wir werden so schnell wie möglich antworten.