Oui, nous livrons partout en France métropolitaine et dans l’Union Européenne.

Oui, absolument ! Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un email de confirmation contenant un lien de suivi.

- Si vous avez choisi la livraison à domicile avec La Poste (Colissimo) : vous recevrez un numéro de suivi Colissimo vous permettant de suivre chaque étape de l’acheminement de votre colis directement sur le site de La Poste.

- Si vous avez opté pour la livraison en point relais avec Mondial Relay : vous recevrez également un lien de suivi pour suivre l’arrivée de votre colis dans le point relais sélectionné. Vous serez informé dès qu’il est disponible pour retrait.

Nous faisons tout pour que vos plantes arrivent en pleine forme. Il peut parfois y avoir des aléas (délai exceptionnel, pics saisonniers etc...). Si la plante arrive abimée, envoyez-nous une photo dans les 24h suivant la réception à contact@monjungle.com, et nous trouverons une solution ensemble.

Si vous avez oublié un article après avoir validé votre commande, contactez-nous dès que possible à contact@monjungle.com. Nous ferons de notre mieux pour modifier votre commande, tant que celle-ci n'a pas encore été expédiée. Une fois le colis en route, il ne sera plus possible de modifier ou d’ajouter des articles.

Nous expédions vos commandes avec La Poste (Colissimo) et Mondial Relay, selon l'option choisie lors de votre commande.
Vous recevrez un numéro de suivi pour suivre votre colis tout au long de son trajet.

Les frais de port sont calculés en fonction du transporteur : 7€90 pour La Poste et 4€98 pour le point relais. À partir de 100 euros, la livraison est offerte !

Nous vous prions de nous excuser pour cet oubli. N'hésitez pas à nous contacter par e-mail à l'adresse contact@monjungle.com ou via notre compte Instagram @mon.jungle afin de nous en informer.
Pour un traitement plus rapide de votre demande, merci de bien vouloir préciser votre nom, prénom ainsi que votre numéro de commande.

Nous sommes sincèrement désolés que la livraison de votre colis ne se déroule pas comme prévu. Nous faisons des envois de colis 3 jours par semaines mais il se peut qu'en cas d'événements exceptionnels (jour férié, problèmes météorologiques...) le colis prenne plus de temps à partir.

Nous vous invitons à contacter notre service client dans les plus brefs délais, soit par e-mail à l’adresse contact@monjungle.com, soit par téléphone au 06 57 27 65 25, afin que nous puissions résoudre la situation au plus vite.

Si votre commande n’a pas encore été traitée, il est possible de l’annuler. Vous avez une heure pour annuler la commande.
Pour cela, veuillez nous adresser un e-mail à contact@monjungle.com en précisant votre nom, prénom et numéro de commande.

En revanche, si votre commande a déjà été traitée et expédiée, il ne sera malheureusement plus possible de l’annuler.

Vous pouvez récupérer gratuitement votre commande directement dans notre local grâce à l’option Click'n'Collect.

Sur rendez-vous uniquement, du lundi au vendredi. Une fois votre commande passée, contactez-nous par email ou via le formulaire de contact pour fixer un créneau de retrait.

Adresse de retrait :

📍 Mon Jungle, 176 Rue de la tour, 13240 Septèmes-les-Vallons

06 57 27 65 25

Nous préparons votre commande avec soin et elle sera prête à l’horaire convenu. Merci de vous présenter avec votre numéro de commande.

Un guide d'entretien simple est fourni avec chaque plante sur la fiche produit. Vous pouvez également consulter nos conseils pratiques sur le blog ou bien nous envoyer un mail.

Oui. Comme elles sont cultivées localement, nos plantes sont déjà acclimatées aux conditions de vie en France, ce qui facilite grandement leur entretien chez vous.

Oui, toutes les transactions sont cryptées et sécurisées grâce à notre partenaire de paiement certifié.

Nous garantissons que vos plantes sont envoyées en bonne santé. Si un problème survient dans les 7 jours suivant la réception, nous vous aiderons à résoudre cela ou à remplacer votre plante.

En tant que produit vivant et périssable, une plante n’entre pas dans le cadre des obligations légales de remboursement, comme précisé à l’article L221-28 du Code de la consommation.
Cela signifie que nous ne sommes pas légalement tenus de rembourser une plante abîmée à la livraison.
Cela dit, nous tenons à ce que vous soyez satisfait : si votre plante arrive en mauvais état malgré toutes nos précautions, contactez-nous dans les 7 jours qui suivent avec une photo. Nous étudierons votre demande avec attention et pourrons proposer un geste commercial, un avoir ou un remplacement selon le cas.

Oui ! Si vous avez des questions sur l’entretien, l’aménagement ou le choix d’une plante, notre équipe est là pour vous conseiller gratuitement.

Oui, Mon Jungle respecte le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Vous avez le droit d’accéder à vos données, de les modifier ou de demander leur suppression à tout moment.

Il vous suffit de nous contacter à l’adresse contact@monjungle.com pour toute demande liée à vos données personnelles. Nous répondrons dans les plus brefs délais.